Politica di Spedizione per il Sito Web bambolereborn.net
Email per contatti: contact@bambolereborn.net
Politica di Spedizione
Effettuando un ordine tramite Bambole Reborn, accetti i termini di seguito. Questi termini sono forniti per assicurare che entrambe le parti siano consapevoli e concordino su questo accordo a tutela reciproca e per stabilire le aspettative sul nostro servizio.
- Generalità
In base alla disponibilità di magazzino, ci impegniamo a mantenere un inventario accurato, ma occasionalmente potrebbero verificarsi discrepanze di stock e potremmo non essere in grado di soddisfare tutti gli articoli al momento dell’acquisto. In tal caso, ti contatteremo per sapere se preferisci attendere il rifornimento dell’articolo esaurito o se desideri un buono d’acquisto.
- Costi di Spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout in base al peso, alle dimensioni e soprattutto alla destinazione degli articoli nel tuo ordine. Il pagamento delle spese di spedizione avverrà al momento dell’acquisto. Questo importo sarà il prezzo finale per le spese di spedizione del tuo ordine.
- Resi
Le condizioni di reso sono disponibili nella pagina della Politica di Reso e Rimborso, il cui link trovi in fondo alla pagina.
- Condizioni di Consegna
In generale, gli ordini spediti all’estero possono essere in transito per 4 giorni. Tuttavia, questo periodo può occasionalmente estendersi fino a una ventina di giorni. Questo varia molto in base al tipo di spedizione scelto e al fornitore collegato agli articoli nel tuo ordine.
Tempi di Spedizione
Gli ordini vengono normalmente elaborati tra 24 e 48 ore dopo il pagamento dell’ordine.
I nostri team contattano i magazzini degli articoli dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo, esclusi i giorni festivi nazionali, quando la spedizione non sarà attivata dai magazzini.
Quando effettui un ordine con Bambole Reborn, il tempo massimo di spedizione è di 5 giorni lavorativi. Tuttavia, la consegna richiede tra i 7 e i 21 giorni lavorativi a seconda del modello di bambola reborn, e può prolungarsi, soprattutto durante le festività di fine anno.
È importante notare la differenza tra spedizione e consegna. Infatti, la consegna si riferisce al trasporto degli articoli e alla loro consegna a un indirizzo specifico, mentre la spedizione si riferisce all’azione di inviare gli articoli di un ordine.
Per questo motivo, eccezionalmente, il tempo di consegna può arrivare fino a 4 settimane (2 giorni lavorativi per l’elaborazione dell’ordine, 5 giorni lavorativi per la spedizione e da 7 a 21 giorni lavorativi per la consegna).
Questi sono i tempi massimi eccezionali, ma Bambole Reborn desidera comunicarli per evitare qualsiasi inconveniente. Tuttavia, una volta superato questo periodo di 4 settimane, ci impegniamo a mantenere la tua soddisfazione.
Questo evento è molto raro, ma Bambole Reborn sta iniziando a riscontrare un grande successo e preferiamo anticipare tali situazioni e informarti sulla nostra politica di servizio al cliente in questi casi.
Pertanto, se hai ricevuto la tua email di conferma dell’ordine 4 settimane o più fa, rispondi all’email di conferma dell’ordine o inviaci un’email a contact@bambolereborn.net.
Per un’elaborazione più rapida della tua email, ti consigliamo di includere le seguenti informazioni:
- Il tuo numero d’ordine
- L’indirizzo email utilizzato per il tuo ordine
- Nome
- Cognome
- Contenuto approssimativo del tuo ordine
- Data del tuo ordine
Se ci invii un’email a contact@bambolereborn.net, ti suggeriamo anche di usare come oggetto dell’email “Tempi di Consegna – Il numero del tuo ordine”.
Esempio: “Tempi di Consegna – 125698”
I membri del team di Bambole Reborn dedicati al servizio clienti risponderanno per gestire la tua situazione.
4.1 Cambio dell’Indirizzo di Consegna
Per le richieste di modifica dell’indirizzo di consegna, non siamo in grado di modificare l’indirizzo di consegna dopo che il pagamento è stato validato.
4.2 Spedizione a Caselle Postali
Bambole Reborn spedirà agli indirizzi delle caselle postali solo utilizzando i servizi postali. Al momento non siamo in grado di offrire servizi di corriere per questi luoghi.
4.3 Spedizione a Indirizzi Militari
Siamo in grado di consegnare agli indirizzi militari tramite USPS. Tuttavia, non siamo in grado di offrire questo servizio utilizzando corrieri.
4.4 Articoli Esauriti
Se un articolo è esaurito, ti contatteremo per sapere se preferisci attendere il rifornimento dell’articolo esaurito o se desideri un buono d’acquisto. Questo buono avrà un valore superiore all’importo del tuo ordine iniziale.
4.5 Ritardo nella Consegna
Se il tempo di consegna supera il periodo previsto, contattaci all’indirizzo email contact@bambolereborn.net affinché possiamo gestire la tua richiesta.
- Notifiche di Tracciamento
Al momento della spedizione, riceverai un link di tracciamento tramite il quale potrai seguire l’avanzamento della tua spedizione in base agli ultimi aggiornamenti disponibili dal fornitore del servizio di trasporto.
- Pacchi Danneggiati Durante il Trasporto
Se noti che un pacco è danneggiato durante il trasporto, se possibile, rifiuta la ricezione della consegna e contatta il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza la tua presenza, contatta i membri del team di Bambole Reborn dedicati al servizio clienti all’indirizzo email contact@bambolereborn.net.
- Dazi e Tasse
7.1 Imposta sulle Vendite
L’imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo dei prodotti come indicato su Bambole Reborn al momento del tuo ordine.
7.2 Dazi e Tasse di Importazione
Potrebbero essere richiesti dazi e tasse di importazione per le spedizioni internazionali all’arrivo nel paese di destinazione. Questo varia da paese a paese, e Bambole Reborn ti incoraggia ad essere consapevole di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con noi. Se rifiuti di pagare dazi e tasse all’arrivo nel tuo paese di destinazione, le merci verranno restituite a Bambole Reborn a spese del cliente, e il cliente riceverà un rimborso del valore delle merci pagate, meno il costo delle spese di ritorno. Il costo della spedizione iniziale non sarà rimborsato.
- Annullamenti
Se cambi idea prima di aver ricevuto il tuo ordine su Bambole Reborn, possiamo accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima della spedizione dell’ordine. Se un ordine è già stato spedito, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra politica di rimborso presente in fondo alla pagina.
- Assicurazione
I pacchi sono assicurati contro danni e perdite fino all’ammontare del valore dichiarato dal trasportatore. La perdita è confermata nel caso in cui il servizio postale confermi la perdita. Una consegna confermata dai servizi postali sarà considerata valida. Infatti, Bambole Reborn ha sperimentato un numero troppo elevato di casi di clienti sfortunatamente disonesti che dichiarano di non aver ricevuto la consegna per basarci solo sulle parole del cliente. Tuttavia, Bambole Reborn farà il massimo per soddisfarti inviandoti nuovamente gli articoli del tuo ordine.